Habilidades para satisfacer al cliente!!!

Es importante que las personas que están en contacto con clientela tengan habilidades para satisfacer y complacer al cliente. Para esto debemos saber cuales son las necesidades que estos tienen, tenemos que mostrar interés.

Hacer que el cliente se sienta bien, crear un ambiente ameno de manera que el cliente desee volver. Si hay inconvenientes tratar de solucionarlos de manera que ambas partes queden satisfechas.

Ayudar a los demás

Todas las personas podemos y debemos ayudar a las demás personas con las que nos relacionamos directamente. Es por ahí en donde debe empezar la caridad y la solidaridad.

Podemos empezar por nuestra casa, tenemos que generar el cambio hacia un mundo mejor. En la casa y comunidad, tratemos bien a las personas, agradézcales, ayúdelos, motívelos. En la oficina o centro de estudio, seamos solidarios, compartamos lo que sabemos. El secreto de la felicidad no se mide por cuánto se tiene, sino por cuánto se da.

MISIÓN Y VISIÓN

MÍ MISIÓN 

Soy una persona capaz de razonar y definir lo que es mejor para mí. Se lo que hago y trato de mejorar cada día, sé que puedo lograr grandes metas en mi vida y sobre todo tengo confianza en mí.

MI VISIÓN  

Seré una persona de éxito, deseo terminar mi carrera de tal manera que pueda sentirme orgulloso, quiero ser una persona de bien, enfrentaré los problemas que puedan surgir y lucharé por ser lo que quiero ser.

CoNfLiCtO....

Un conflicto es una situación en que dos o más individuos o grupos con diferentes intereses entran en confrontación, a lo largo de nuestras vidas tendremos que enfrentarnos a muchos conflictos, familiares, laborales, hasta con nosotros mismos.

Todas las personas tenemos diferentes formas de solucionarlos, unos enfrentaremos el problema en el momento, otros daremos tiempo para que las aguas se tranquilicen y otros nunca vamos hacer nada por solucionarlo.

En mi opinión la mejor forma es enfrentar el problema en el momento, decir cómo me siento y porque me siento así, no soy de las personas que le gusta guardar las cosas para después y mucho menos nunca decir nada de lo que sucedió porque a la larga esto va a traer un conflicto peor.

Decisiones!!

Para tomar decisiones en grupo debemos hacer reuniones para  escuchar y ver  cada una las sugerencias que nos hagan los integrantes del grupo o bien buscar métodos alternativos para que todos hagan su aporte y trabajar en equipo, lo importante es tomar en cuenta las ideas de cada uno, de esta manera encontrar la mejor opción con el aporte de todos.

Diversidad

Por lo general en nuestros trabajos y en la vida diaria vamos  a encontrar a personas con diferentes culturas, así que es muy importante ser  abiertos y estar dispuestos a comunicarnos a escuchar y tomar en cuenta las diferentes posiciones y ser capaces de relacionarnos con ellas.

Como personas debemos tener buenas relaciones interpersonales para esto debemos comprender las diferencias culturales, estar dispuestos a investigar otras culturas para llegar a entender porque las personas que trabajan a nuestro alrededor que son de otras culturas actúan de manera diferente a la nuestra y no excluirlas del grupo. De esta manera vamos a saber sobre su cultura, tradiciones y creencias así lograríamos armonía en el ambiente de trabajo.

Solución de problemas y toma de decisiones en equipo

Cuando formamos parte de un grupo de trabajo o de cualquier otro tipo, es importante la comunicación, ya que sin esta no tendríamos la oportunidad de darnos cuenta las cosas que piensan  los demás integrantes.

Como grupo debemos tomar decisiones juntos de esta forma podemos solucionar inconvenientes, también tenemos que tomar en cuenta las opiniones de todos los integrantes y respetar los puntos de vista de cada uno. De esta manera es más fácil encontrar una solución a los problemas, tomando en cuenta a todos.

El pasado miércoles  realizamos una actividad que  me gusto mucho, en la cual  tuvimos la oportunidad de compartir y comunicarnos con nuestros compañeros de grupo, esto facilito que pudiéramos armar correctamente el rompe cabezas, al principio no podíamos hablarnos entre nosotros pero luego si y la situación mejoro, mas aun cuando compañeras de otro grupo dieron su aporte. Por eso la importancia de la comunicación y saber escuchar las ideas de otras personas.